Allgemeine Geschäftsbedingungen und Lieferservice

Für eine dauerhafte und bleibende Geschäftsbeziehung sind die Grundlagen nicht Lieferungs- und Zahlungsbedingungen, sondern Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen. Ein paar Grundsätzlichkeiten müssen wir dennoch regeln:

Allgemeines
Meine Produkte sind keine industriell gefertigten Massenprodukte, sondern werden von mir von Hand gefertigt. Kleine Abweichungen in Farbe und Form unterstreichen die Echtheit. Bitte habe deshalb Verständnis, dass nicht jedes Stück haargenau wie die Abbildung aussehen kann.

Preise
Meine Preise sind in Euro angegeben. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da ich Kleinunternehmerin im Sinne des UStG bin. Bei größeren Abnahmen einzelner Artikel mache ich dir gerne ein gesondertes Preisangebot. 

Kaufvertrag
Mein Warenangebot im Online-Shop ist kein verbindliches Verkaufsangebot. Der Kaufvertrag kommt erst durch die Zusendung der von dir bestellten Artikel zustande.

Lieferung
Wenn in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit ca. 2-5 Werktage. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten ich mir vor, nicht zu liefern. In Ausnahmefällen, durch Vorlieferanten, Fehlmengen oder technische Einflüsse, kann es vorkommen, das Artikel trotz Bestätigung nicht verfügbar sind. In diesen Fällen werde ich versuchen dich unverzüglich darüber zu informieren und die bereits erhaltene Zahlung unverzüglich zurückzuerstatten.
Generell gilt: Lieferung nur solange der Vorrat reicht. Versand erst nach Bezahlung.

Versandkosten
Versandkosten werden nach Aufwand berechnet. Eine Abholung ist nach schriftlicher Bestätigung möglich.

Abweichende Lieferadresse
Wenn von dir gewünscht, liefere ich auch an eine abweichende Lieferadresse. Im Normalfall wird die Rechnung in das Paket gelegt. 

Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse über PayPal oder bar bei Abholung. Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Reklamationen
Eventuelle Reklamationen behebe ich schnell und unbürokratisch. Rufe mich unter 0173-7511005 an oder sende mir eine E-Mail: [email protected]. So können schneller Lösungen gefunden werden.

Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Lüttje Schapp.

Beschwerden/Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bin ich nicht verpflichtet. Deine Zufriedenheit liegt mir sehr am Herzen, deshalb stehe ich dir bei Beschwerden natürlich gerne zur Verfügung. Melde dich bitte einfach per Telefon unter            0173-7511005, per E-Mail an [email protected] oder schreibe mir. Ich werde versuchen eine Lösung zu finden.